“認知差異”是指個人由于觀察角度、時間長度以及文化差異等造成對事物的認知存在差異。當工作和生活中面臨重大選擇前，一定要多聽多想、尤其要從對方的角度考慮一下，以免做出錯誤的選擇。另一重感悟是，當別人說出他的觀念時，要考慮到他的觀察角度，他是不是存在認知誤差，以免影響自己對事物的認知。

“從眾心理”是指在群體的影響和壓力下，個體放棄自己的意見而采取與大多數人相一致的行為，即通常所說的“隨大流”。從眾是一種復雜的現象，不能籠統地對其做出好壞評價。在日常工作和生活中，我們要克服盲目從眾的心理，做到獨立思考，勇于開拓創新；同時也要融入集體，學會換位思考，積極學習他人的智慧和經驗，不斷提高自身水平。

“行為態度”是我們對任何事物的一種基本信念，基本的感受和行動的傾向。我們經常說“態度決定一切”，正確的態度是一種品質，應該滲透到我們日常的生活、工作、學習中來。一個人的態度直接決定了他的行為，決定了他對待工作是盡心盡力還是敷衍了事，是安于現狀還是用心進取。雖然不能保證具有了某種態度就必定成功，但是成功的人們都有著一些相同的工作態度。我們在工作中要把這種良好的態度變成一種習慣，無論走到哪里，做什么事情，都會往好的方向發展 。所以做好眼前的工作，保持一種樂觀積極的心態，一份付出，一份收獲，服務別人，同時也受益自己。